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特許出願、審査官がテレワーク中も問い合わせ対応:特許庁

2021年 4月 5日

特許庁が特許出願に対する問い合わせ対応を迅速化している。特許、意匠、商標の審査・審判を担当する職員がテレワーク中でも折り返し電話連絡ができるように改善した。新型コロナウイルス感染症拡大を機にテレワークなどの働き方改革が進められているためだ。出願側からも、審査官がテレワーク中の電話応対の遅延について改善を求める声が多かった。

未公開出願など特許の個別問い合わせは、担当の審査官でなければ回答できないことになっている。これまでは審査官が登庁していなければ出願人と電話ができず、担当の審査官がテレワーク中の連絡は翌登庁日以降になっていた。4月1日から出願者からの問い合わせが入った場合は、出願番号や連絡の趣旨などを確認した上で折り返し電話連絡をしている。

詳しくは経産省のホームページから。