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聴覚・発話困難者にやさしい電話サービス講習会：総務省
2026年 1月 13日
総務省は、聴覚・発話困難者にやさしい電話リレーサービスと文字表示電話サービス「ヨメテル」に関する講習会を2026年2月4日、オンラインで開催する。電話窓口を持つ業界団体やその所属企業、障がい者雇用を積極的に推進している企業の参加を受け付けている。参加申し込みは1月30日。
電話リレーサービスは、聴覚や発話に困難のある人（聞こえない人）と、聞こえる人との会話を通訳オペレーターが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につなぐサービス。「ヨメテル」は、電話で相手先の声が聞こえにくい人へのサービスとして通話相手の声を文字にして電話でのコミュニケーションをスムーズにする。いずれも法律に基づいた公共インフラとしてサービスが提供されている。
講習会では、両サービスについて説明するほか、活用シーンなどを動画で紹介し、参加者からの質問を受け付ける。講習会を通じて、電話リレーサービスと「ヨメテル」についての理解を深め、聞こえにくい人とのより円滑なコミュニケーションに役立ててもらう。
詳しくは、総務省のホームページへ。
