書店の場合
「絵本をつかった読み聞かせ会」
文房具店の場合
「話題の高性能ボールペンを使った、ボールペン字講座」
2.ねらえる効果
この「イベント」企画では、2つの効果がねらえます。
(1)イベントをきっかけとする来店頻度の向上
ワンストップで欲しいものが揃う、品揃えの幅が広い総合店舗(スーパー、百貨店など)に来店する予定だったものを、イベントへの参加を理由に、自店への来店を促すことができます。
(2)イベント参加を理由とした、客単価の向上(高単価商品の購入)
イベントの参加条件を、こだわりの商品(単価の高い商品)を主役にすることで、普段よりも客単価を高めることができます。
3.効果を出すポイント
(1)「専門店の特徴」をアピールする
専門店は取り扱い商品の幅が狭くて、深いのが特徴です。そのため、自店の商品を主役とするイベントを実施することで、その特徴をお客さまにアピールすることができます。 具体的には、店員が専門的な深い知識を有することを、イベントの内容や対応を通じてお客さまは理解することになります。
(2)品揃えの「深さ」をアピールする
また、イベントをきっかけにお客さまはお店の中を見て回ることになります。このことで、専門店は総合店舗と比較すると狭い店舗ですが、その割には深い品ぞろえであることを知ることになります。
これらの結果、総合店舗にはない、専門店ならではの「魅力・価値」を体験・理解してもらえるようになるわけです。
4.留意点
今回ご紹介した企画が成功するためには、店員にある能力が一定以上あることが必要となります。具体的には、「取り扱い商品の深い商品知識」と、それをベースとした「コンテンツ(イベント企画)の制作」ができる能力です。
仮に、自店の店員にそのスキルが不足している場合は、あきらめてしまわず、そのスキルを高めることを考えてみましょう。例えば、比較的小規模で短時間のイベント行い、店長などが横につきながら実際のイベント行い、この経験を通じてスキルアップを図るのも有効です。